Project Metamorphosis: Unveiling the next-gen event streaming platform. Learn More

Client 360°

Avec le nombre croissant de capteurs, d'appareils et de façons d'interagir avec une marque, il est extrêmement difficile d'obtenir une vision unique de l'activité d'un client. Et pourtant cela reste essentiel pour la croissance et la compétitivité.

La plupart des applications commerciales ont été conçues afin de traiter quelques interactions en particulier, comme la mise à jour du profil d'un client, le traitement d'une commande, le suivi d'un appel à l'assistance technique, ou la collection des parcours de navigation du site Web. Mais c'est seulement en consultant ce qui ressort de tous ces systèmes spécialisés qu'on sera capable d'assembler une vision globale d'un client et de ses activités.

Il est compliqué d'obtenir des informations avec les données

Alors que beaucoup d'entreprises ont recours à la collecte de toutes les données et les rangent dans un coin, cette méthode ne garantit pas des informations utiles. Une fois les données collectées, il y a encore un travail compliqué à réaliser afin de les conditionner et de les livrer.

Les expérience des clients doivent être vécues en temps réel

Brands and companies have the most to gain if they can react to insights in real time. It can enable new revenue streams, higher efficiency and faster sales cycles through recommendation engines, in-store offers and customer service communications triggered by events recorded on the event streaming platform.

Les projets Customer 360° efficaces ont :

Confluent Platform offers an event streaming platform upon which you can unite all your systems, data sources, and applications into a global, scalable, event-driven architecture.

Données en temps réel

When user data flows through an event streaming platform, it can be persisted in one or more systems of record, compared to other events across this user profile, other user profiles, or other trends to respond in real time with event-driven applications.

Pas de silos

Les grandes entreprises forment des silos. C'est naturel. C'est seulement en comprenant cela et en adaptant notre architecture que nous pouvons rassembler efficacement une seule source d'informations.

Réactivité

Les applications axées sur les événements créent une réactivité automatisée et hautement évolutive pour l'entreprise numérique moderne. Au fur et à mesure que de nouvelles informations sont recueillies, même sous la forme de trillions de nouveaux points de données par jour, une plateforme Customer 360 peut créer une valeur sans précédent — même remodeler des industries entières.

Un système nerveux central pour les données clients

What has been missing in the architectural puzzle is an event streaming platform. Notably, it’s low-latency performance and ability to consolidate different streams into a single view of customers that is updated continuously in real time. By providing a common standard for organizations to share, process and distribute data, event streaming platforms can help to maximize positive customer interaction and engagement.

Placing an event streaming platform at the heart of a business enables the discovery of new business opportunities. By both centralizing data across the company, and simultaneously distributing it to every application or system, new insights can reveal unexpected ways to build new revenue sources.

Pourquoi une plateforme de streaming aide

Establish a single source of truth: an event streaming platform can connect sensors, systems and applications that are generating data every second to create a single combined view of every prospect. This makes it much simpler to leverage the right tool for the task at hand.

Le traitement des flux offre des informations précises et à la volée

Lorsque des événements sont transmis, les entreprises doivent exécuter des processus sur les données en mouvement. Le traitement des flux de données exécute des processus continus et en temps réel qui sont assez rapides à mettre à disposition de vos utilisateurs, agissant sur les événements générés par les utilisateurs lorsqu'ils se produisent.

Le temps réel au centre de votre entreprise

Avec des flux d'événements en temps réel, les entreprises ne s'inquiètent pas de la livraison d'informations qui ne sont plus pertinentes. Soyez toujours au top de l'activité et gérez les prochaines actions de manière appropriée avec un système distribué hautement disponible sur lequel vous pouvez compter.

Why Customers Love Confluent

Disney+ Hotstar

“The personalization Disney+ Hotstar offers subscribers would be impossible without first bringing analytics in-house with Confluent Platform and Kafka. Accessing data in near-real time with low latencies enables the company to power new and better customer experiences.”

Let’s Get Started

As founders and original creators of Apache Kafka, we’ve extended Kafka to create a truly secure, resilient and compliant event streaming platform that’s available as both self-managed software and a fully managed cloud service.

Confluent Cloud

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Déployez-le en quelques minutes. Payez à l'utilisation. Faites l'expérience de Kafka sans serveur.

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