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Assistance Confluent Cloud

L'expertise de Kafka à portée de main

Forfaits d'assistance Confluent Cloud

Disponible pour tous les clients
Recommandé pour l'expérimentation et la non-production
Recommandé pour les applications en production
Recommandé pour les applications critiques
Assistance compte et facturation
Pendant les heures ouvrables
Pendant les heures ouvrables
Couverture 24 x 7
Couverture 24 x 7
Assistance technique Kafka spécialisée
-
Pendant les heures ouvrables
Contacts illimités avec l'assistance
Demandes d'assistance illimitées
Couverture 24 h/24, 7 j/7
Contact illimités avec l'assistance
Demandes d'assistance illimitées
Couverture 24 h/24, 7 j/7
Contact illimités avec l'assistance
Demandes d'assistance illimitées
Prise en charge des composants autogérés
-
-
KStreams non compris
Assistance complète
Sévérité du cas/délai de réponse
Définitions du niveau de priorité
  • -
  • Impact commercial critique (P1) dans un délai de 8 heures ouvrables
  • Impact commercial modéré (P2) dans un délai de 8 heures ouvrables
  • Impact commercial minimal (P3) dans un délai de 8 heures ouvrables
  • Accompagnement général (P4) dans un délai de 2 jours ouvrables
  • Impact commercial critique (P1) dans un délai de 60 minutes
  • Impact commercial modéré (P2) dans un délai de 4 heures
  • Impact commercial minimal (P3) dans un délai de 8 heures ouvrables
  • Accompagnement général (P4) dans un délai de 2 jours ouvrables
  • Impact commercial critique (P1) dans un délai de 30 minutes
  • Impact commercial modéré (P2) dans un délai de 2 heures
  • Impact commercial minimal (P3) dans un délai de 8 heures ouvrables
  • Accompagnement général (P4) dans un délai de 2 jours ouvrables
Responsable de compte technique (TAM)
-
-
-
Bilans techniques et commerciaux trimestriels inclus
Pricing
-
Supérieur à 29 $ par moisOU
5 % d'utilisation mensuelle
Supérieur à 1 000 $ par moisOU
10 % des premiers 50 000 $ d'utilisation +
8 % des 50 000 $ d'utilisation suivants +
6 % des p 900 000 $ d'utilisation suivants +
3 % d'utilisation de plus de 1 million de dollars par mois

Gratuit

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Assistance technique Kafka spécialisée
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Pricing
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Définitions du niveau de priorité
  • Impact commercial critique (P1) dans un délai de 8 heures ouvrables
  • Impact commercial modéré (P2) dans un délai de 8 heures ouvrables
  • Impact commercial minimal (P3) dans un délai de 8 heures ouvrables
  • Accompagnement général (P4) dans un délai de 2 jours ouvrables
Responsable de compte technique (TAM)
-
Pricing
Supérieur à 29 $ par moisOU
5 % d'utilisation mensuelle
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Responsable de compte technique (TAM)
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Pricing
Supérieur à 1 000 $ par moisOU
10 % des premiers 50 000 $ d'utilisation +
8 % des 50 000 $ d'utilisation suivants +
6 % des p 900 000 $ d'utilisation suivants +
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Recommandé pour les applications critiques
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Ressources

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    Notre documentation destinée aux utilisateurs apporte des réponses à bon nombre des questions les plus courantes. Recherchez les documents spécifiques pour répondre à votre problème.

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  • Statut du Service Cloud

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Gratuit à vie sur un seul broker Kafka
i

Le logiciel permettra une utilisation illimitée dans le temps de fonctionnalités commerciales sur un seul broker Kafka. Après l'ajout d'un second broker, un compteur de 30 jours démarrera automatiquement sur les fonctionnalités commerciales. Celui-ci ne pourra pas être réinitialisé en revenant à un seul broker.

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Déploiement manuel
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