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Assistance Confluent Cloud

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Forfaits d'assistance Confluent Cloud

Disponible pour tous les clients
Recommandé pour l'expérimentation et la non-production
Recommandé pour les applications en production
Recommandé pour les applications critiques
Assistance compte et facturation
Pendant les heures ouvrables
Pendant les heures ouvrables
Couverture 24 x 7
Couverture 24 x 7
Assistance technique Kafka spécialisée
-
Pendant les heures ouvrables
Contacts illimités avec l'assistance
Demandes d'assistance illimitées
Couverture 24 h/24, 7 j/7
Contact illimités avec l'assistance
Demandes d'assistance illimitées
Couverture 24 h/24, 7 j/7
Contact illimités avec l'assistance
Demandes d'assistance illimitées
Prise en charge des composants autogérés
-
-
KStreams non compris
Assistance complète
Sévérité du cas/délai de réponse
Définitions du niveau de priorité
  • -
  • Impact commercial critique (P1) dans un délai de 8 heures ouvrables
  • Impact commercial modéré (P2) dans un délai de 8 heures ouvrables
  • Impact commercial minimal (P3) dans un délai de 8 heures ouvrables
  • Accompagnement général (P4) dans un délai de 2 jours ouvrables
  • Impact commercial critique (P1) dans un délai de 60 minutes
  • Impact commercial modéré (P2) dans un délai de 4 heures
  • Impact commercial minimal (P3) dans un délai de 8 heures ouvrables
  • Accompagnement général (P4) dans un délai de 2 jours ouvrables
  • Impact commercial critique (P1) dans un délai de 30 minutes
  • Impact commercial modéré (P2) dans un délai de 2 heures
  • Impact commercial minimal (P3) dans un délai de 8 heures ouvrables
  • Accompagnement général (P4) dans un délai de 2 jours ouvrables
Nommé architecte technique de la réussite client (CSTA)
-
-
-
Bilans techniques et commerciaux trimestriels inclus
Pricing
-
Supérieur à 29 $ par moisOU
5 % d'utilisation mensuelle
Supérieur à 1 000 $ par moisOU
10 % des premiers 50 000 $ d'utilisation +
8 % des 50 000 $ d'utilisation suivants +
6 % des p 900 000 $ d'utilisation suivants +
3 % d'utilisation de plus de 1 million de dollars par mois

Gratuit

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8 % des 50 000 $ d'utilisation suivants +
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